Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En IlustricIA nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con qué base legal, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tienes como usuario.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: IlustricIA Soluciones Digitales (nombre comercial)
- Razón social: ILUSTRICIA SL
- NIF/CIF: B24927881
- Email de contacto: info@ilustricia.com
- Teléfono: +34 636 251 256
- Web: www.ilustricia.com
- Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): info@ilustricia.com
2. Qué datos tratamos
Según cómo interactúes con la web, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector, necesidades del proyecto.
- Datos del mensaje: información que nos envías al solicitar una cita, presupuesto o consulta.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, y eventos de uso (por ejemplo, páginas visitadas), especialmente si usas cookies/analítica.
- Redes sociales: si contactas con nosotros por perfiles sociales, trataremos los datos disponibles según tu configuración y la propia red social.
No solicitamos categorías especiales de datos (p. ej., salud, ideología) y te pedimos que no las incluyas en los formularios.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes (contacto, información, presupuesto).
- Gestionar la reserva de cita / reunión inicial y la comunicación previa y posterior.
- Prestar y administrar nuestros servicios (consultoría e implementación de soluciones de IA, automatización, desarrollo web/marketplaces, etc.), incluyendo la gestión contractual si procede.
- Enviar comunicaciones comerciales (newsletter, novedades, casos de éxito) cuando lo autorices o cuando exista una base legítima aplicable.
- Mejorar la web y la seguridad, prevenir fraude y uso indebido, y mantener la integridad técnica del sitio.
4. Base jurídica (legitimación)
Dependiendo del caso, la base legal será:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (p. ej., solicitud de propuesta o reunión para iniciar un proyecto).
- Consentimiento (p. ej., envío de comunicaciones comerciales o cookies no necesarias).
- Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., obligaciones fiscales/contables cuando exista contratación).
- Interés legítimo (p. ej., seguridad del sitio, prevención de abuso, y mejoras básicas del servicio, equilibrado con tus derechos).
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Podremos comunicar o permitir el acceso a tus datos a:
- Proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo: hosting, correo, herramientas de analítica, CRM, automatización, videollamadas, calendarios, soporte técnico), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato.
- Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
- Cuando IlustricIA presta servicios de mensajería de WhatsApp a través de WhatsApp Business Platform (Meta), los datos relacionados con ese servicio se describen en su política específica: Política de privacidad — Servicios de WhatsApp Business Platform (Meta).
6. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Ilustricia aplicará las garantías exigidas por la normativa (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).
7. Plazos de conservación
Conservaremos los datos:
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, por el tiempo necesario para seguimiento y trazabilidad.
- Clientes y proyectos: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (fiscales/contables).
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Seguridad y logs técnicos: durante el tiempo estrictamente necesario para la seguridad y la resolución de incidencias.
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos de:
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad (cuando proceda), y retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, envíanos un email a soporte@ilustricia.com con el asunto “Protección de datos” e indicando tu solicitud. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). sedeaepd.gob.es
9. Medidas de seguridad
Ilustricia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin autorización válida, procederemos a su eliminación.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta la Política de Cookies y el apartado Configurar Cookies (preferencias).
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. La fecha de “Última actualización” indicará cuándo se revisó por última vez.
Privacy Policy
Last updated: September 2026
At IlustricIA we take privacy and the protection of your personal data very seriously. This Privacy Policy explains what data we collect, what we use it for, on what legal basis, for how long, with whom we share it, and what rights you have as a user.
1. Data Controller
- Controller: IlustricIA Digital Solutions (trade name)
- Company Name: ILUSTRICIA SL
- NIF/CIF: B24927881
- Contact email: info@ilustricia.com
- Phone: +34 636 251 256
- Web: www.ilustricia.com
- Data Protection Officer (DPO): info@ilustricia.com
2. What data we process
Depending on how you interact with the web, we may process:
- Identification and contact data: name, surname, email, telephone.
- Professional data: company, position, sector, project needs.
- Message data: information you send us when requesting an appointment, quote, or consultation.
- Browsing data: IP address, device/browser identifiers, and usage events (e.g., pages visited), especially if you use cookies/analytics.
- Social networks: if you contact us through social profiles, we will process the data available according to your settings and the social network itself.
We do not request special categories of data (e.g., health, ideology) and we ask you not to include them in the forms.
3. Purposes of processing
We process your data for the following purposes:
- Attend to inquiries and requests (contact, information, quote).
- Manage the appointment / initial meeting reservation and prior and subsequent communication.
- Provide and manage our services (consulting and implementation of AI solutions, automation, web/marketplace development, etc.), including contractual management if applicable.
- Send commercial communications (newsletter, news, success stories) when you authorize it or when there is an applicable legitimate basis.
- Improve the web and security, prevent fraud and misuse, and maintain the technical integrity of the site.
4. Legal basis (legitimation)
Depending on the case, the legal basis will be:
- Execution of a contract or pre-contractual measures (e.g., request for proposal or meeting to start a project).
- Consent (e.g., sending commercial communications or non-necessary cookies).
- Compliance with legal obligations (e.g., tax/accounting obligations when there is a contract).
- Legitimate interest (e.g., site security, prevention of abuse, and basic service improvements, balanced with your rights).
When the processing is based on consent, you may withdraw it at any time without affecting the lawfulness of the previous processing.
5. Recipients and data processors
We do not sell your data. We may communicate or allow access to your data to:
- Providers that provide us with services (for example: hosting, email, analytics tools, CRM, automation, video calls, calendars, technical support), acting as data processors under contract.
- Public administrations and competent authorities when there is a legal obligation.
- When IlustricIA provides WhatsApp messaging services through the WhatsApp Business Platform (Meta), the data related to that service are described in its specific policy: Privacy Policy — WhatsApp Business Platform Services (Meta).
6. International transfers
In case of using providers located outside the European Economic Area, Ilustricia will apply the guarantees required by the regulations (for example, Standard Contractual Clauses or other valid mechanisms).
7. Retention periods
We will keep the data:
- Inquiries and requests: for the time necessary to attend to them and, afterwards, for the time necessary for monitoring and traceability.
- Clients and projects: during the contractual relationship and, subsequently, during the applicable legal periods (tax/accounting).
- Marketing: until you withdraw your consent or request cancellation.
- Security and technical logs: for the time strictly necessary for security and resolution of incidents.
8. Rights of users
You can exercise the rights of:
- Access, rectification, deletion, opposition, limitation of processing, portability (when applicable), and withdraw consent at any time.
To exercise them, send us an email to soporte@ilustricia.com with the subject “Data protection” and indicating your request. We may ask you for additional information to verify your identity.
If you consider that your rights have not been properly addressed, you can file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD). sedeaepd.gob.es
9. Security measures
Ilustricia applies reasonable technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration, or disclosure.
10. Minors
Our services are not directed to children under 14 years of age. If we detect that we have processed data of a minor without valid authorization, we will proceed to its deletion.
11. Cookies and similar technologies
We use cookies and similar technologies. For more information, consult the Cookie Policy and the Configure Cookies (preferences) section.
12. Changes to this policy
We may update this Privacy Policy to reflect legal or technical changes. The “Last updated” date will indicate when it was last revised.
Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
Na IlustricIA levamos muito a sério a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais dados recolhemos, para que os usamos, com que base legal, por quanto tempo, com quem os partilhamos e quais direitos você tem como utilizador.
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: IlustricIA Soluções Digitais (nome comercial)
- Razão social: ILUSTRICIA SL
- NIF/CIF: B24927881
- E-mail de contacto: info@ilustricia.com
- Telefone: +34 636 251 256
- Web: www.ilustricia.com
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): info@ilustricia.com
2. Quais dados tratamos
Dependendo de como você interage com a web, podemos tratar:
- Dados identificativos e de contacto: nome, apelidos, e-mail, telefone.
- Dados profissionais: empresa, cargo, setor, necessidades do projeto.
- Dados da mensaje: informações que nos envia ao solicitar uma reunião, orçamento ou consulta.
- Dados de navegação: endereço IP, identificadores do dispositivo/navegador, e eventos de uso (por exemplo, páginas visitadas), especialmente se utilizar cookies/analítica.
- Redes sociais: se contactar connosco através de perfis sociais, trataremos os dados disponíveis de acordo com a sua configuração e a própria rede social.
Não solicitamos categorias especiais de dados (ex: saúde, ideologia) e pedimos que não as inclua nos formulários.
3. Finalidades do tratamento
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:
- Atender consultas e solicitações (contacto, informação, orçamento).
- Gerir a reserva de reunião inicial e a comunicação prévia e posterior.
- Prestar e administrar os nossos serviços (consultoria e implementação de soluções de IA, automação, desenvolvimento web/marketplaces, etc.), incluindo a gestão contratual, se aplicável.
- Enviar comunicações comerciais (newsletter, novidades, casos de sucesso) quando o autorizar ou quando existir uma base legítima aplicável.
- Melhorar a web e a segurança, prevenir fraude e uso indevido, e manter a integridade técnica do site.
4. Base jurídica (legitimação)
Dependendo do caso, a base legal será:
- Execução de um contrato o medidas pré-contratuais (ex: solicitação de proposta ou reunião para iniciar um projeto).
- Consentimento (ex: envio de comunicações comerciais ou cookies não necessários).
- Cumprimento de obrigações legais (ex: obrigações fiscais/contabilísticas quando existir contratação).
- Interesse legítimo (ex: segurança do site, prevenção de abuso, e melhorias básicas do serviço, equilibrado com os seus direitos).
Quando o tratamento se basear no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.
5. Destinatários e encarregados do tratamento
Não vendemos os seus dados. Poderemos comunicar ou permitir o acesso aos seus dados a:
- Fornecedores que nos prestam serviços (por exemplo: hosting, e-mail, ferramentas de analítica, CRM, automação, videochamadas, calendários, suporte técnico), atuando como encarregados do tratamento sob contrato.
- Administrações públicas e autoridades competentes quando existir uma obrigação legal.
- Quando a IlustricIA presta serviços de mensagens de WhatsApp através da WhatsApp Business Platform (Meta), os dados relacionados com esse serviço são descritos na sua política específica: Política de privacidade — Serviços da WhatsApp Business Platform (Meta) (disponível em espanhol e inglês).
6. Transferências internacionais
Em caso de utilização de fornecedores localizados fora do Espaço Económico Europeu, a Ilustricia aplicará as garantias exigidas pela normativa (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos válidos).
7. Prazos de conservação
Conservaremos os dados:
- Consultas e solicitações: durante o tempo necessário para atendê-las e, posteriormente, pelo tempo necessário para acompanhamento e rastreabilidade.
- Clientes e projetos: durante a relação contratual e, posteriormente, durante os prazos legais aplicáveis (fiscais/contabilísticos).
- Marketing: até que retire o seu consentimento ou solicite a baixa.
- Segurança e logs técnicos: durante o tempo estritamente necessário para a segurança e a resolução de incidentes.
8. Direitos dos utilizadores
Pode exercer os direitos de:
- Acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação do tratamento, portabilidade (quando aplicável), e retirar o consentimento a qualquer momento.
Para exercê-los, envie-nos um e-mail para soporte@ilustricia.com com o assunto “Proteção de dados” e indicando a sua solicitação. Poderemos pedir-lhe informações adicionais para verificar a sua identidade.
Se considerar que os seus derechos não foram atendidos corretamente, pode apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD). sedeaepd.gob.es
9. Medidas de segurança
A Ilustricia aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação.
10. Menores de idade
Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 14 anos. Se detetarmos que tratamos dados de um menor sem autorização válida, procederemos à sua eliminação.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações, consulte a Política de Cookies e a secção Configurar Cookies (preferências).
12. Alterações nesta política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou técnicas. A data de “Última atualização” indicará quando foi revista pela última vez.