Eliminación de datos
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Cómo solicitar que IlustricIA elimine tus datos de sus servicios sobre WhatsApp Business Platform.
Si eres usuario final
Escribiste a una empresa por WhatsApp.
- Te recomendamos contactar primero con la empresa a la que escribiste.
- Como alternativa, envía un email a soporte@ilustricia.com con el asunto “Eliminación de datos WhatsApp”, indicando el número de teléfono utilizado y el nombre de la empresa.
- Podemos pedirte información para verificar tu identidad.
- Responderemos en un plazo máximo de un mes (artículo 12 del RGPD).
Si eres empresa cliente
- Retira el acceso de la aplicación desde Meta Business Suite (Configuración del negocio > Integraciones / aplicaciones conectadas) y/o envía un email a soporte@ilustricia.com.
- Los tokens se revocan de inmediato.
- Los datos asociados se eliminan en un plazo máximo de 60 días, salvo obligación legal de conservación, en cuyo caso quedan bloqueados.
Qué no podemos eliminar
- Los mensajes ya entregados permanecen en los dispositivos de los destinatarios.
- Meta/WhatsApp conserva datos conforme a su propia política de privacidad.
Más información en la Política de privacidad de los servicios de WhatsApp Business Platform.
Responsable
- Titular: ILUSTRICIA SL
- Nombre comercial: IlustricIA Soluciones Digitales
- NIF: B24927881
- Localidad: Elche (España)
- Email: info@ilustricia.com · Teléfono: +34 636 251 256 · Web: www.ilustricia.com
- Contacto en materia de protección de datos: info@ilustricia.com
- Ejercicio de derechos y solicitudes de eliminación: soporte@ilustricia.com
Elche, 14/09/2026 — ILUSTRICIA SL
Data Deletion
Last updated: September 14, 2026
How to ask IlustricIA to delete your data from its WhatsApp Business Platform services.
If you are an end user
You wrote to a business on WhatsApp.
- We recommend that you first contact the business you wrote to.
- Alternatively, email soporte@ilustricia.com with the subject “Eliminación de datos WhatsApp”, indicating the phone number you used and the name of the business.
- We may ask for information to verify your identity.
- We will reply within one month at the latest (Article 12 GDPR).
If you are a business client
- Remove the app's access from Meta Business Suite (Business settings > Integrations / connected apps) and/or email soporte@ilustricia.com.
- Tokens are revoked immediately.
- The associated data are deleted within a maximum of 60 days, unless a legal obligation requires keeping them, in which case they remain blocked.
What we cannot delete
- Messages already delivered remain on the recipients' devices.
- Meta/WhatsApp keeps data according to its own privacy policy.
More information in the Privacy Policy for WhatsApp Business Platform services.
Contact
- Company: ILUSTRICIA SL
- Trade name: IlustricIA Soluciones Digitales
- Tax ID (NIF): B24927881
- Location: Elche (Spain)
- Email: info@ilustricia.com · Phone: +34 636 251 256 · Web: www.ilustricia.com
- Data protection contact: info@ilustricia.com
- Rights and data deletion requests: soporte@ilustricia.com
Elche, 14/09/2026 — ILUSTRICIA SL